1、指揮調度系統管理子系統：系統網管，配置監控，系統擴展，系統工作日志等。重要的是對系統用戶的初始化工作。定義系統的功能和容量。

2、系統基礎調度子系統：調度臺的配置和管理，包括強拆、強插、轉移、保持、代接、會議、錄音、短信、傳真、廣播等功能。

3、指揮調度熱線受理子系統：指揮部大屏到各個視頻監控點的視頻熱線連接；各個控制臺到現場的熱線電話通信；各種音頻廣播、視頻發布等專線電路；其他各種帶寬半永久鏈路的建立。

4、指揮調度錄音和語音信箱子系統：分為觸發式錄音或者設置式自動錄音。

5、指揮調度應急語音會議子系統：每個調度臺都可以方便地召開多方音視頻會議。

6、多路傳真收發子系統：包括對多個傳真號碼的接收、存儲、通知等；也包括系統內用戶的傳真發送，包括對已發送、已接收（查閱）、未接收（查閱）傳真的檢索。

7、短信與文本郵件處理子系統：在多媒體終端上支持短信和郵件的收發，服務器具有將文本轉換成聲音的工具。

8、指揮調度GIS/GPS/GPRS子系統：包括車載設備和服務器軟件。

9、擴音廣播子系統：包括傳統的基于交換機電話線的擴音設備和基于IP電話的擴音對講設備。

10、指揮調度IP顯示子系統：包括LCD顯示和LED顯示系統，有單屏顯示和多屏拼接多種方式。

11、應急預案管理子系統：單位各種應急預案的管理數據庫系統，遇到突發事件時，可以自動播放各種應急預案，指導各種應急處理。

12、指揮調度視頻監控子系統：對重要的場所進行音頻高保真監聽、視頻的IP高清監控。多路電話系統共享一路視頻的，具有攝像頭位置預置鎖定功能，先摘機或優先級高的用戶先使用攝像頭，有的視頻監控設備綁定有擴音設備，支持擴音喊話。

13、指揮調度音視頻對講子系統：指裝有雙向音視頻終端的客戶，可以實現雙向視頻對講。也可以實現多方音視頻會議，當音視頻系統的可視電話與普通電話通信時，只能做為普通音頻電話業務。

14、指揮調度無線集群子系統：無線集群包括傳統的模擬語音集群對講通信和數字語音集群通信，也包括基于IP無線網絡技術下的IP語音集群對講和IP音視頻文本對講系統。

15、指揮調度用戶信息數據庫(呼叫中心CC、客戶關系管理CRM)：指揮調度的重要組成部分，當用戶打進電話時，除有明確目的分機號碼的來電外，系統可以自動對來電電話號碼進行分析。

IDM 多媒體指揮調度設備