反饋系統(tǒng)：
公司全體員工都是用戶意見的傾聽者。 
每一位接聽電話者有責(zé)任將用戶的名稱、故障、聯(lián)系方法記錄。 
每一位接聽電話者在第一時間，找到相關(guān)人員反映客戶意見。 
全國熱線技術(shù)支持電話：　　18513241413

實施系統(tǒng)：

查詢問題出現(xiàn)的周邊因素，并及時采取措施； 
如情況不確定，由用戶服務(wù)部受理。

跟蹤系統(tǒng)：

如果客戶在使用設(shè)備發(fā)生故障時，請通過以下方法與我們?nèi)〉寐?lián)系
（1）通知與您簽單的業(yè)務(wù)員
（2）打公司服務(wù)電話    18513241413

故障現(xiàn)象：
　　（1）故障現(xiàn)象
（2）發(fā)生的頻度
（3）您有何判斷
（4）您的處理意見

解決故障：
（1）公司相關(guān)人員能否電話協(xié)助解決
（2）故障部件判斷后，公司在最短時間內(nèi)將更換部件送達(dá)現(xiàn)場（快遞）
（3）用戶服務(wù)部派維修人員前往維修。